Hoy te traigo un capitulo un poco distinto. Me he acordado de una anécdota que me ocurrió hace tiempo y que demuestra como siempre hay que estar con la visión puesta en modo emprendedor. ¿Qué ideas de negocio se te pueden ocurrir en una estación de tren?
Los lugares donde estás “cautivo”, ya sea porque tienes que hacer cola, esperar a que salga tu tren, autobús o avión o simplemente esperando en la consulta del médico suelen ser muy buenos para encontrar nuevas ideas de negocio, bien aprovechando las quejas de la gente o buscando de forma activa ciertos aspectos a mejorar.
Hoy me he acordado de algo que me sucedió no hace demasiado en una estación de tren. Estaba esperando pacientemente una larga cola para comprar unos tickets (tenía que ir de forma presencial para aprovechar un descuento, sino normalmente los compraría por internet) y escuché a alguien hablar en inglés con otra persona de la fila. Esta persona me pidió ayuda, ya que no sabía inglés, y bueno, con mis decentes conocimientos en la lengua de Shakespeare pude entender que lo que el viajero buscaba eran las típicas taquillas que hay en muchas estaciones para dejar el equipaje.
La verdad es que no tenía ni idea de si había este servicio en la estación, pero tampoco me hizo falta indagar demasiado para darme cuenta de que no, ni lo había, ni lo hubo… y quien sabe si lo habrá.
Lo curioso del asunto es que apenas unos minutos más tarde (si, la cola era larga… pero larga) otro viajero acudió a la ventanilla de información preguntando lo mismo, aunque esta vez en castellano: – “¿Hay taquillas para dejar el equipaje?” – El personal de información solo pudo negarle la existencia de un servicio así y el viajero se fue con sus maletas quién sabe donde.
Vaya, parece que tenemos una necesidad no satisfecha, ¿verdad? He visto que en las grandes estaciones y aeropuertos de ciudades importantes si suelen tener las también denominadas consignas, pero también he visto que hay muchas otras estaciones de menor importancia pero con cierto tránsito de viajeros que no cuentan con este servicio.
Tendríamos, en principio,una necesidad insatisfecha, pero esto solo sería el punto de partida. Podríamos preguntarnos en primer lugar: ¿Por qué Renfe/Adif no está haciendo nada al respecto? Puede ser que no consideren que existe suficiente volumen de negocio, o simplemente ni se lo han planteado.
En las estaciones se suelen alquilar espacios, ya sean locales o islas para montar pequeños negocios. Este suelo suele ser bastante caro, ya que hay un tránsito de personas asegurado, así que tocaría hacer números y contemplar esta opción de arrendar uno de estos espacios.
Al hilo del tema, también he reflexionado un poco acerca de las posibles necesidades de un viajero en una estación de tren. ¿Qué necesita un viajero que va a estar esperando durante cierto tiempo? ¿Y un viajero que acaba de llegar tras un largo viaje? Hay varios tipos de buyer persona en los que podríamos enfocarnos, así como distintas necesidades a cubrir. Hagamos un pequeño brainstorming para ver qué sucede:
- Necesidades típicas en este tipo de situaciones y espacios: Comer, beber, entretenerse, internet, información, aseo personal, descanso, relajación…
- Posibles soluciones: Kiosko, cafetería, comida para llevar, venta de libros, venta de conexión a internet, actividades lúdicas, sala de siesta, alquiler de butacas de masajes, alquiler de duchas…
Como ves, esto es una simple lluvia de ideas, pero con un poco de tiempo se podría indagar más y te garantizo que saldrían varias ideas de negocio bastante interesantes.
Pues hasta aquí este pequeño experimento basado en esta anécdota que me hizo reflexionar un poco sobre los negocios y las necesidades a cubrir en ciertas situaciones. Ya lo sabes, ahora te toca a ti. Cuando te encuentres haciendo una cola… ¿qué posibilidades de negocio observas? No dudes en comentármelas 😉